Conditions générales

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions ("Conditions") régissent votre utilisation des services offerts par PURE Casino Yellowhead (le "Casino"), y compris, mais sans s'y limiter, les jeux, les divertissements, la restauration et les programmes de fidélité. En utilisant les installations du Casino ou en participant à des promotions, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions.

2. RESTRICTIONS D'ÂGE

Vous devez être majeur (18 ans ou plus) pour utiliser les services du Casino. Toute personne âgée de moins de l'âge minimum spécifié n'est pas autorisée à utiliser les installations du Casino, à participer aux jeux ou à percevoir des récompenses via nos programmes de fidélité.

3. RESPONSABILITÉ PERSONNELLE

Il vous incombe entièrement de vous assurer que vous n'êtes pas inscrit sur la liste d'auto-exclusion et que vous êtes légalement autorisé à participer aux jeux au sein du Casino. Le Casino se réserve le droit de restreindre l'accès à toute personne soupçonnée de violer ces Conditions ou d'adopter un comportement interdit.

4. PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

Nos programmes de fidélité, notamment Pure Rewards et Winner's Edge, sont conçus pour récompenser les clients réguliers pour leur activité de jeu. Pour être éligible, vous devez vous enregistrer pour une carte joueur à notre comptoir Services aux invités. Vous reconnaissez que votre participation à ces programmes est régie par les modalités et conditions propres à chaque programme.

5. SERVICES AUX INVITÉS

Vous acceptez de coopérer avec le personnel du casino, le personnel de sécurité et les autorités d'application de la loi lorsque cela est demandé ou nécessaire. Nos Services aux invités sont disponibles 24/7 pour toute assistance concernant les questions liées aux jeux, les objets perdus et autres demandes.

6. RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE DE JEUX

Le Casino encourage les pratiques de jeu responsable. Nous invitons les clients à définir des limites personnelles concernant leurs dépenses de jeu et leur participation à nos programmes de fidélité.

7. SÉCURITÉ ET ÉQUITÉ

Nous garantissons la sécurité de vos informations grâce à l'utilisation de normes de chiffrement SSL/TLS (HTTPS). Toutes les machines à sous, les VLT et les tables électroniques doivent respecter des générateurs de nombres aléatoires certifiés et des programmes de jeu approuvés par l'AGLC ou des organismes de test reconnus (p. ex., GLI).

8. SERVICE CLIENT

Pour toute assistance relative aux jeux ou à d'autres sujets, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par courriel ou par téléphone pendant les heures administratives normales.

9. EXIGENCES LOGICIELLES ET TECHNIQUES

Le site officiel du Casino est optimisé pour un accès mobile via les navigateurs standards sur smartphones et tablettes. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les spécifications techniques si nécessaire sans préavis.

10. ACTIVITÉS INTERDITES

Le fait de se livrer à des activités interdites, y compris mais sans s'y limiter, la triche, la manipulation d'équipements de jeu, la tentative de fraude ou l'utilisation abusive d'une carte joueur, entraînera la révocation de votre droit d'utiliser nos services et pourra donner lieu à des poursuites en vertu des lois applicables.

11. MODIFICATION ET RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Le Casino peut mettre fin à votre accès à ses installations si vous violez ces conditions, refusez de vous conformer aux demandes des autorités ou vous livrez à des activités interdites.

12. LOI APPLICABLE

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois et règlements de l'Alberta. Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera réglé par arbitrage contraignant, mené en vertu de la Loi sur l'arbitrage de l'Alberta.

En utilisant les installations du Casino ou en participant à des promotions, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la révocation de votre droit d'accéder à nos services.