Conditions générales

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Ces Termes et Conditions ("Termes") régissent votre utilisation des services offerts par PURE Casino Yellowhead (le "Casino"), y compris mais sans s'y limiter au jeu, au divertissement, à la restauration et aux programmes de fidélité. En utilisant les installations du Casino ou en participant à des promotions, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes.

2. RESTRICTIONS D'ÂGE

Vous devez avoir l'âge légal (18 ans ou plus) pour utiliser les services du Casino. Toute personne de moins de l'âge minimum spécifié est strictement interdite d'utiliser les installations du Casino, de participer à des activités de jeu, ou de collecter des récompenses par le biais de nos programmes de fidélité.

3. RESPONSABILITÉ PERSONNELLE

Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous n'êtes pas auto-exclu et que vous pouvez légalement participer au jeu au Casino. Le Casino se réserve le droit de restreindre l'accès à toute personne soupçonnée de violer ces Termes ou de s'engager dans un comportement interdit.

4. PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ

Nos programmes de fidélité, y compris Pure Rewards et Winner's Edge, sont conçus pour récompenser les clients réguliers pour leur activité de jeu. Pour être éligible, vous devez vous inscrire pour une carte de joueur à notre bureau des Services aux Clients. Vous reconnaissez que votre participation à ces programmes est régie par les termes et conditions de chaque programme.

5. SERVICES AUX CLIENTS

Vous vous engagez à coopérer avec le personnel du casino, le personnel de sécurité et les agents des forces de l'ordre lorsqu'ils le demandent ou si nécessaire. Nos Services aux Clients sont disponibles 24/7 pour toute assistance concernant des questions liées au jeu, des objets perdus et d'autres affaires.

6. RESPONSABILITÉ DE JEU

Le Casino promeut des pratiques de jeu responsables. Nous encourageons les clients à établir des limites personnelles sur leurs dépenses de jeu et leur participation à nos programmes de fidélité.

7. SÉCURITÉ ET ÉQUITÉ

Nous garantissons la sécurité de vos informations grâce à l'utilisation de normes de cryptage SSL/TLS (HTTPS). Tous les machines à sous, VLT et tables électroniques doivent respecter les générateurs de nombres aléatoires certifiés et les programmes de jeu approuvés par l'AGLC ou des agences de test reconnues (par exemple, GLI).

8. SUPPORT CLIENT

Pour toute assistance concernant des questions liées au jeu ou d'autres affaires, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou par téléphone pendant les heures administratives régulières.

9. EXIGENCES EN MATIÈRE DE LOGICIEL ET DE TECHNOLOGIE

Le site officiel du Casino est optimisé pour un accès mobile via des navigateurs standard sur smartphones et tablettes. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les spécifications techniques si nécessaire sans préavis.

10. ACTIVITÉS INTERDITES

Participer à des activités interdites, y compris mais sans s'y limiter à la tricherie, la manipulation de l'équipement de jeu, la fraude ou l'utilisation abusive d'une carte de joueur, entraînera la résiliation de votre droit d'utiliser nos services et une éventuelle poursuite en vertu des lois applicables.

11. MODIFICATION ET RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment sans préavis. Le Casino peut résilier votre accès à ses installations si vous enfreignez ces conditions, ne vous conformez pas aux demandes des forces de l'ordre ou participez à des activités interdites.

12. LOI APPLICABLE

Ces Termes sont régis et interprétés conformément aux lois et règlements de l'Alberta. Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera résolu par arbitrage contraignant, effectué conformément à la Loi sur l'arbitrage de l'Alberta.

En utilisant les installations du Casino ou en participant à des promotions, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Termes. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la résiliation de votre droit d'accéder à nos services.